淘申诉授权书

1. 淘宝店铺被人投诉知识产权侵权怎么办

您好，一般知识产权投诉是您店铺中卖的产品有商标，著作权，专利的侵权。
商标：这个应该不用解释
著作权：一般是指的您商品宝贝详情中的产品介绍内容，如文字，照片等等。
专利：包括外观设计，实用新型和发明。
一般来说投诉商标，著作权的，只要淘宝通过投诉，商品是直接下架扣分的。但是专利则不是，是有三天申诉期的。第一次申诉很重要，而且只有三天。

因投诉理由不同所需申诉理由也不同。其中，著作权包括：
一、盗版书籍类、软件类（申诉凭证任选其一即可）
1、能够显示书籍名称的正规进货发票，需要包含：
A、增值税发票或普通发票
B、购物小票
C、进货单；
2、授权凭证：从著作权人到卖家店铺的完整授权关系链条；
二、图片及文字侵权（申诉凭证任选其一即可）
1、权利人授权使用图片的证明：销售授权不认可哦；
2、自己享有图片著作权的著作权证明：原图、著作权登记证书、时间戳等，文字作品须指出自己的文字作品与投诉人作品不同且提供著作权证明；
3、使用的作品来自于第三方，且有第三方授权：权利证明 + 授权使用图片的证明 + 权利人身份证明；
三、衍生商品（申诉凭证任选其一即可）
1、产品来自于权利人：能够显示商品信息的正规进货凭证
2、权利人授权使用作品的证明：权利人加盖公章的授权书，授权内容需为作品使用的授权（销售授权不认可）；
3、使用的作品来自于第三方，且有授权：权利证明+授权使用图片的证明+权利人身份证明
4、陈述商品与权利人作品不同：商品图片与权利人作品的详细比对图，需结合文字说明
5、自己享有作品著作权的证明：须指出自己的文字作品与投诉人作品不同且提供著作权证明，如著作权登记证书；
6、作品创作日之前的公开证明：在公众所能获取的渠道中关于能确认作品公开发表的时间、内容、载体、权利归属等相关证明（如公开网页证明、公开发行的报纸、书籍等）。

专利包括：
一、外观专利侵权（申诉凭证任选其一即可）

1、现有设计：
A、在投诉方专利申请日之前公开销售记录（提供阿里巴巴、淘宝网订单编号，且订单中展示的图片与投诉方专利视图一致）；
B、其他影响投诉方专利稳定性的资料（网页截图、文献、宣传画册、申请日之前的专利材料等）；
2、与投诉方专利不一致的对比说明：需提供被投诉商品页面的图片与投诉方专利视图、设计要点进行对比，包括形状、图案、色彩，建议以图文结合的方式指出区别点；
3、对投诉方专利的稳定性提起合理质疑：无效宣告决定/确认不侵权判决；
4、产品来自投诉方：来自权利人的完整的授权链条或进货证明；

二、实用新型专利侵权、发明明专利侵权（申诉凭证任选其一即可）

1、现有技术：
A、在投诉方专利申请日之前公开销售记录（提供阿里巴巴、淘宝网订单编号，需针对在先记录中的商品与投诉方的专利权利要求做技术对比）；
B、其他影响投诉方专利稳定性的资料（网页截图、文献、宣传画册等）
2、不落入投诉方专利技术的证明：需提供被投诉商品页面的图片与投诉方专利权利要求进行对比，建议以图文结合的方式指出区别点；
3、对投诉方专利的稳定性提起合理质疑：无效宣告决定/确认不侵权判决；
4、产品来自投诉方：来自权利人的完整的授权链条或进货证明；

最后是商标：
一、假冒

真假对比（申诉凭证任选其一即可）

1、授权销售证明：需指向商标权利人且授权书内容中被授权方名称，要跟淘宝店铺实名认证人或淘宝会员名一致，需体现品牌+型号/款式信息；
2、正规进货证明：纸质进货凭证（指向商标权利人或者其授权经销商的纸质进货凭证（购物小票/发票/盖出货方公章的进货单据），并体现品牌+型号/款式信息；

购买鉴定

正规进货凭证：指向商标权利人或者其授权经销商的纸质进货凭证（购物小票/发票/盖公章的进货单据，要跟淘宝店铺实名认证人或淘宝会员名一致），并体现品牌+型号/款式信息；（只出具授权书，无进货凭证的不认可）

未生产（申诉凭证任选其一即可）

1、授权销售证明：需指向商标权利人且授权书内容中被授权方名称，要跟淘宝店铺实名认证人或淘宝会员名一致，需体现品牌+型号/款式信息；
2、正规进货证明：指向商标权利人或者其授权经销商的纸质进货凭证（购物小票/发票/盖出货方公章的进货单据），并体现品牌+型号/款式信息；
3、来源于权利人或其授权经销商的画册：画册封面+画册版权归属页+对应商品页，或《官方已生产证明》：官网被投诉商品链接+官网被投诉商品款式截图（截图包含地址栏）＋申诉理由中提供对应的网页链接；
4、专卖店照片：需包含专卖店含店名的店外门面照片+与门面照片显示一致的门店内景与被投诉方商品在店内悬挂整体照+被投诉商品悬挂单独照+被投诉商品的标牌细照；
5、条形码查询结果：争议商品条形码在中国物品编码中心用商品查询可以查询出来且与品牌方或与品牌方授权生产厂家有关联的页面截图（需包含地址栏）、实际商品条形码拍摄图片；
6、专卖店查询系统中相关款号照片：被投诉商品在专卖店的整体照+商品条形码特写照+专卖店照片查询系统中的显示拍照，需清晰的体现查询结果与商品相对应+专卖店系统权利人照片；

二、不当使用他人商标

突出使用商标LOGO（申诉凭证任选其一即可）

1、商标使用授权：授权书内容中，被授权方名称，要跟淘宝店铺实名认证人或淘宝会员名一致；
2、正规进货凭证：指向商标权利人或者其授权经销商的纸质进货凭证（购物小票/发票/盖公章的进货单据，要跟淘宝店铺实名认证人或淘宝会员名一致），并体现品牌+型号/款式信息；
3、销售授权：均需指向商标权利人且授权书内容中，被授权方名称，要跟淘宝店铺实名认证人或淘宝会员名一致；

店铺名侵权

商标使用授权：授权书内容中，被授权方名称，要跟淘宝店铺实名认证人或淘宝会员名一致；

会员名侵权

不支持申诉

2. 淘宝售假申诉发票和授权书都要吗

发票是必选的必须得有、授权书不是必选的申诉材料可以没有、
如果只有发票也可以作为申诉凭证。但如果只有授权书、那肯定就不行。

3. 淘宝小二说我售假！我申诉了我有授权书可以通过吗不用发票可以吗

如果有销售记录，就必须要有进货发票，没有的话可以补开。没有进货凭证只有授权书淘宝是百分百不会支持的。

4. 淘宝商品被侵权，申诉怎么填写

侵权申述步骤：
（一）:查看被投诉产品的属性，然后和投诉方的产品进行比较内，确实问题出容在哪里。是商标，还是外观，还是哪里出现了问题而导致被别人投诉。
（二）：寻求专业机构，比如要小象知产等寻求专业帮助，了解相关的知识产权法律法规，确定好事态程度，针对性的制定应对方案。
（三）：联系对方进行协商，对于淘宝的知识产权问题，应该先协商，是在不行在诉诸法院吧。

另外申诉时应注意准备好以下材料。
1、投诉撤销书： 被投诉人可与投诉人联系协商，向其解释进货渠道。若双方达成谅解，则可请投诉人出具投诉撤销书，说明此项投诉撤销；
2、进货凭证： 如果被投诉人商品是通过正规的渠道进货的，可提供进货凭证。但只有发票等可被证实的进货凭证方才有效，收据和购买小票都是无效的；
3、授权凭证： 如果被投诉人有该品牌的授权，可提供授权凭证，比如经销协议、品牌授权协议等。

5. 淘宝商品侵权要如何申诉

1、投诉撤销书： 被投诉人可与投诉人联系协商，向其解释进货渠道。若双方版达成谅解，则可请投诉人权出具投诉撤销书，说明此项投诉撤销； 2、进货凭证： 如果被投诉人商品是通过正规的渠道进货的，可提供进货凭证。但只有发票等可被证实的进货凭证方才有效，收据和购买小票都是无效的； 3、授权凭证： 如果被投诉人有该品牌的授权，可提供授权凭证，比如经销协议、品牌授权协议等。（二）如果因专利侵权而受到侵犯他人知识产权的处理，申诉时至少需要提供以下凭证中的一项： 1、专利权证： 如果被投诉人拥有所售商品的专利权，可以提供专利权证书进行申诉； 2、向投诉方进货的凭证： 如果所售商品是向投诉人即专利权人进货的，您可以提供进货凭证进行申诉。但只有发票等可被证实的进货凭证方才有效，收据和购买小票都是无效的； 3、投诉方专利权存在问题的凭证 如果认为投诉方的专利权本身不合理，可以提供凭证证明。比如，可以举证证明早在投诉人申请此项专利权之前，类似技术、商品已经被广泛使用了，或者已经在国内外出版刊物上发表过了。

6. 淘宝商品被投诉售假，如何申述上传授权书图片

第一步：我们登陆淘宝后台，找到投诉的是哪个产品，哪类侵权。我们找到“客户服务”——“投诉管理"
第二步：我找到”我收到的投诉“，查看哈，是哪方面侵权了。然后就可以想办法处理。
第三步：收到投诉不用担心，我们可以先打电话咨询哈淘宝客服，了解一下情况，如果申诉失败处理的方式等，都了解哈。
第四步：情况都了解后，我们就可以相对应的方法。
a、我们首先可以先和投诉方沟通了解哈。
b、其次，我们在和经销商了解哈，当初给的数据包是不是自己的。如果是，就直接提供原图进行申诉；如果不是，就问经销商是不是厂家授权的，可以要到授权书，然后申诉。
c、如果申诉都失败了，可以先下架产品，再和投诉方商量，能否撤诉，如果能撤诉，可以直接换掉所有的图片，侵权的图片全部删除。我想一般都可以的，现在都不容易。只要不侵权都好商量，投诉方的目的就是不要侵权，所以不要马上删除产品，可惜了。
d、如果投诉方同意撤诉的话，我们立马清除侵权图片，然后自己找专业的照相馆进行拍照。
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在无法解决的情况下，投诉方又不撤诉，我们就只有删除产品，然后等着淘宝处理了。一般投诉申诉失败对店铺影响不大。

7. 淘宝店收到知识产权投诉用实体店的授权书可以申诉吗

可以申诉，但是要具体到对方投诉的点才可以，毕竟有些商品线上和线下是分开管理的，获得线下的经营销售权并不代表就能在线上销售，所以在不明白其中的政策之前，盲目提交申诉证据可能会有败诉的风险。
如对侵权处罚有异议，可以通过以下两种途径进行申诉：
途径一：进入“我的淘宝”—“我是卖家”—“举报管理”—收到的知识产权侵权投诉”，进行申诉（投诉成立后3个工作内进行申诉，逾期请通过途径二进行申诉）。
途径二：如果没有找到在线申诉入口，可以将申诉者的会员名，被投诉内容以及相关凭证发送至侵权申诉邮箱进行申诉，淘宝的工作人员收到以后会在5-7个工作日进行审核处理。有任何问题也可以直接联系淘宝卖家热线。

8. 淘宝小二说我售假！我申诉了我有授权书可以通过吗

淘宝投诉你售假是因为你的商品名，描述或者是买家的评论包含了你非正品的一些描述，或者是你盗用了其他大品牌，有些是淘宝大数据监测到你，有些是你所卖牌子的品牌商家过来投诉你，遇到这种情况不用着中国，只要你提供相应的进货凭证证明这些货物是真的就可以，淘宝审核通过以后，就撤销对你的处罚，如果没有可以联席我， 虚假交易 降权 质检报告 假货 处罚 未生产 知识产权，外观专利，著作权，商标维权等企

9. 淘宝卖家被投诉售假.申诉提供授权书可以吗

不可以，授权书只能说明你卖的产品是被厂家授权的了，如果客户拿到你卖的商品是假货并且有发票证据，你是很难申诉成功的，此时需要你与客户好好沟通，身正不怕影子斜 ，望采纳

10. 淘宝遇到商品侵权投诉怎么提供申诉材料

淘宝开店你是否遇到过因商品侵权而遭处罚呢。如果遇到无理的侵权要如何进行申诉 ？ （一）如果因商品商标权而受到侵犯他人知识产权的处理，申诉时至少需要提供以下凭证中的一项： 1、投诉撤销书： 被投诉人可与投诉人联系协商，向其解释进货渠道。若双方达成谅解，则可请投诉人出具投诉撤销书，说明此项投诉撤销； 2、进货凭证： 如果被投诉人商品是通过正规的渠道进货的，可提供进货凭证。但只有发票等可被证实的进货凭证方才有效，收据和购买小票都是无效的； 3、授权凭证： 如果被投诉人有该品牌的授权，可提供授权凭证，比如经销协议、品牌授权协议等。 （二）如果因专利侵权而受到侵犯他人知识产权的处理，申诉时至少需要提供以下凭证中的一项： 1、专利权证： 如果被投诉人拥有所售商品的专利权，可以提供专利权证书进行申诉； 2、向投诉方进货的凭证： 如果所售商品是向投诉人即专利权人进货的，您可以提供进货凭证进行申诉。但只有发票等可被证实的进货凭证方才有效，收据和购买小票都是无效的； 3、投诉方专利权存在问题的凭证 如果认为投诉方的专利权本身不合理，可以提供凭证证明。比如，可以举证证明早在投诉人申请此项专利权之前，类似技术、商品已经被广泛使用了，或者已经在国内外出版刊物上发表过了。