12345热线宣传课件

⑴ 上海市民热线12345培训内容是哪些啊

1、通报了近期12345市民服务热线受理、办理情况，分析了办理工作中存在的主要问题；

2、学习受理员、值班长、派遣员职责；

3、培训交接班、考勤、卫生等制度和接线员接听电话规范。

4、结合案件详细讲解了案件操作流程，同时，现场抽查案件，针对发现的不足之处，提出要求。

⑵ 12345热线电话的作用是什么

12345热线电话的作用如下：

一、对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询。

二、对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议。

三、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求。

四、对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求。

五、对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等。

六、提供交通出行、天气预报、法律咨询、旅游餐饮、生活服务、票务查询、慈善捐助等各类综合信息查询服务。

拓展资料

12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，为方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接而形成的热线。

拨打市民服务热线的注意事项:来电诉求须事实清晰，留下真实姓名及有效联系方式;诉求事项如涉及党委、人大、政协、军事、司法机关范围的，市民应直接向这些单位的信访投诉部门反映;诉求事项已进入司法程序的(法院两审或已判决)，市民应直接向市人大常委会、市委政法委或上一级司法机关反映;涉及生命和财产安全的紧急求助，市民应直接拨打110、119等应急电话。

家长要对未成年人加强教育和管理，防止误拨误打;对于无效电话，座席人员会耐心说服、劝导;对于恶意骚扰电话，经劝导仍反复拨打的，公安部门一经查实将按《治安管理处罚法》相关规定追究责任 。

⑶ 12345热线都管什么事

市长热线接受对政府部门的和工作人员的投诉和批评意见，各个政策咨询，帮助市民协调解决各种困难。这个热线对于市民来说，就是一个和政府部门沟通和求助的桥梁。老百姓办事难，市长热线来帮忙，各种老百姓的实事
12345市长热线，是大家耳熟能详的电话号码，就是小孩子也知道这个电话是打给谁。因此，这个电话的知名度很高，老百姓非常信赖，我坦言，自己也曾拨打过市长热线。有关自来水问题，暖气问题，出行交通问题，噪音扰民问题。有关民生的大小事，我觉得都可以拨打市长热线。当然，这部热线很忙碌，是24小时服务的，也不能胡乱拨打，影响别人的线路。非紧急情况不要随意拨打，这是我的理解。市长热线可以作为我们的及时雨，遍求无门，就不得不求助市长热线了。市长热线会帮助普通老百姓协调各个职权部门，帮助我们解决困难，满意度还可以。

⑷ 现在都有点不太相信12345热线

12345一般都是当地政府的市政热线，市民可以通过12345反映政务或投诉事宜。12345都有专门的政府工作流程，大多数情况下，你反应的问题，如果能及时解决，那会给你回复的。

⑸ 为12345热线编一句口号，如“连线12345，XXXXXXX”或“市长热线在身边，XXXXXXX”这样的，最好押韵，谢谢

1、连线12345，百姓有苦说不出 2、市长热线在身边,不如逛街扯会蛋

⑹ 12345政府服务热线工作课件怎么做

以人为本，实事求是，求真务实，与时俱进，即可

⑺ 如何做好12345热线工作

有眼光联络

⑻ 12345市民热线

比方南京打南通的12345，就是区号+865+12345 如051386512345

⑼ 12345是什么热线

12345是市长热线，有的地方叫市民热线，还有市民服务热线，负责协调全市的各个职能部门处理相应的问题，是一个热线转办的平台。