苹果专卖店可以退货吗

A. 在苹果实体店买了苹果手机可以退货吗

如果是在直营店购买的iPhone，在未损坏的情况下是支持14天内退货的，不过仅限在原店进行退货。具体可以前往直营店咨询，或去官网查开Apple Store零售店的退货政策。

B. 苹果官网买的手机能不能退货

可以的。

苹果退换货政策：

如需退回产品，仅需在收到产品的14天内联系苹果公司获取一份退回材料授权（RMA），并将未损坏的产品附带原始发票（或礼品收据）和原始包装一并退回。如果产品在前述时间期限内退回，将对其进行更换或以原始付款方式退款。

注意，只支持国内退款，不支持退款到中国以外的地区。苹果公司将在收到退货产品后的7天内退款。注意，尽管苹果将在7天内退款，但银行卡收到退款的具体时间取决于发卡银行的内部政策和操作惯例。任何与退款将何时退回账户有关的问题，请联系发卡银行。

(2)苹果专卖店可以退货吗扩展阅读

售后服务

2012年7月24日，“广东十大消费潜规则”出炉，其中“苹果公司电子产品售后服务部分规定涉嫌霸王条款”引起了广泛关注。苹果公司公布的产品相关维修规定，“维修可用翻新件，旧件归自己”、“修坏产品仅赔维修款”、“运输损坏不能免费维修”、“逾期未取机视为消费者放弃产品”等多项内容，存在不公平格式合同条款，侵犯消费者知情权、公平交易权。

2011年9月，在韩国政府压力下，苹果公司承诺如果在购机一个月内发现iPhone存在瑕疵，苹果公司将为用户免费更换新机而非翻新机，从而符合韩国本土的售后服务规定。但在中国，苹果的维修条款同样与中国法律不符，却并没有整改。

根据中国从2001年11月15日起开始施行的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第20条：“换货时，应当提供新的商品。”

曾有媒体报道，在2012年4月26日国家质量监督检验检疫总局给天津市和平区消费者协会的回函中，明确指出苹果所谓的“更换整机维修”应为换货，也就是说，无论是换零件，还是换整机部件，都应换全新的。中消协主要点评了多处苹果维修合同中存在的霸王条款。

其中，苹果规定“维修更换的部件采用全新或翻新的部件。新备件归客户，更换下来的旧备件归苹果公司所有”。

中消协指出，苹果掩盖了其使用翻新零配件的可能，违反了合同法相关规定，侵犯了消费者的知情权和自主选择权。苹果维修合同中指出，维修中心不承担对数据、程序或可移动存储介质的损坏或丢失的责任。中消协则提出，经营者因保管或者维修不当，造成产品及相关数据毁损、灭失的，应当依法承担赔偿责任。根据中国有关法律，上述条款应属无效条款。

针对苹果维修合同中关于“凡因运输原因或客户自身原因造成的产品损坏不享受苹果免费维修”的内容，中消协认为，在修理者与厂家之间运输和厂家运送给消费者的情况下，苹果公司或者其授权机构负有向消费者完好交付手机的义务。交付前产品毁损、灭失的风险由经营者承担。

C. 苹果专卖店买的软件可以无条件退货吗

不可以，退货时会要求使用者提出明确的退款理由。提醒一下，请不要随意内使用退款功容能，因为苹果会观察用户的购买纪录，若恶意退款被发现的话就不好说了，会被拉入黑名单。退款要求以及方法如下：
一、首先退款前，需确认购买的App是否符合退款规定：
1、欲退款App没有免费试用版。
2、为购买7天之内的App。
二、退款步骤：
1、打开电脑端iTunes。选取Store>登录。
2、输入帐户名称和密码，然后点按“登录”按钮。
3、选取Store>显示我的帐户。

4、在购物记录里点“查看全部”。

5、点按一个想退款的软件前面的箭头，进入。

6、点按这个软件下面“报告问题”按钮。

7、点按要报告问题(退款)的购买项目旁边的“报告问题”链接，说明想要退款的原因。填好后点按“提交”按钮。
退款申请成功后，iTunes Store 的客户支持团队通常在 24 小时之内与用户联系，并可于3～5天后确认退款资料和处理方式。

D. 在苹果实体店买了苹果手机可以退货吗

如果是在直营店购买的，在未损坏的情况下是支持14天内退货的，不过仅限在原店进行退货。具体可以前往直营店咨询，或去官网查开Apple Store零售店的退货政策。

E. 苹果手机有哪些问题才可以去授权店退货

14天之内非人为造成的损害都是可以去授权的退货的，如需退回产品，仅需在收到产品的14天内联系苹果公司获取一份退回材料授权即RMA，并将未损坏的产品附带原始发票或礼品收据和原始包装一并退回。

F. 苹果手机刚买激活后可以退货吗

1、通过网上渠道，京东、苏宁这些电商渠道购买的iPhone，已激活的无质量问题不支持七天无理由退货。

2、在苹果官网购买，是14天无理由退货。

3、如果是在直营店购买的iPhone，在未损坏的情况下是支持14天内退货的，不过仅限在原店进行退货。

4、如果在苹果直营店购买，14天无理由退货。

(6)苹果专卖店可以退货吗扩展阅读：

iPhone是美国苹果公司研发的智能手机系列，搭载苹果公司研发的iOS操作系统。2004年，苹果公司召集了1000多名内部员工组成研发iPhone团队，开始了被列为高度机密的项目，订名为“Project Purple”，当中包括iPhone的幕后设计师Jonathan Ive。当时苹果公司的首席执行官史蒂夫·乔布斯从原本的重点如iPad的平板电脑偏离至转向手机。苹果公司跟AT&T秘密合作创造了一些硬件和软件设备—当时的Cingular无线网络—AT&T并给予苹果公司投资及很大自由度，在30个月动用了约$1.5亿美元。作为交换条件，苹果公司保证在4年内，在美国出售的iPhone将交由AT&T独家发售。

G. 零售店买的苹果手机可以无理由退货吗

如果官方的店，也就是官方开的直营店，就是14天无理由退货国内苹果的直营店很少，大多是授权店， 是不给退货的。

H. 苹果官方直营店能退货吗

属于网购的手机且符合七天无理由退换标准的，在苹果官方直营店是可以要求退货的。因质量问题要退货的，对方无权拒绝退货要求。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

(8)苹果专卖店可以退货吗扩展阅读：

《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：

(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；

(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；

(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。

I. 苹果产品是几天内可以退呀，是不是无理由退换吗

苹果产品可在收到商品之日起 14 个自然日内申请退货，属于无理由退换。

如果用户对所购买的 iPhone/iPad 不满意，可在收到 iPhone/iPad 之日起 14 个自然日内将完好无损的 iPhone/iPad 退回以获取退款。退回的 iPhone/iPad 必须带有原包装，其中包含所有的配件、手册和说明书。

如果用户申请并收到了普通发票，则须将其与商品一并退回。若发票上包含非退货的商品，请在退回发票并完成退货退款后致电客服。

(9)苹果专卖店可以退货吗扩展阅读

2014年3月13日，苹果将对iPhone的售后政策作出调整，将无理由退货时间由30天改为14天。而苹果中国方面表示，在中国通过苹果官方在线商城购买iPhone一直执行的是14天无理由退货。

此前，苹果官网对无理由退货的时间规定是iPhone为30天，其他产品为14天，昨天这一规定已经变更为都是14天。

苹果调整iPhone退货政策，是因为之前苹果的政策与运营商的政策不同。用户如果超过运营商规定的14天限制，则合约无法取消，需要缴纳提前终止费以及各种罚款。因此，苹果将退货政策调整至与运营商相同的14天。