招標代理工作服務質量
❶ 如何進一步提高招標代理服務質量和效率
建立服務質量管理制度
細化服務流程
提高招標文件質量
加強投標人信息庫和建設和管理
加強專家庫的建設和管理
提高招標代理執業人員的綜合素質
❷ 如何提高招標代理服務質量與水平
這個文件也許對你有幫助。
2016.12.26
❸ 招標代理服務的質量保證措施一般有多少內容
招標代理工作服務質量的總體保證措施：
1、公司健全的科學質量管理控制體系和工作流程及服務質量保證措施
A.領導主抓、分工明確、責任到人
項目一旦確定由我公司代理，由公司領導負責組織招標工作。在具體操作人員上將安排熟悉業務、精乾的人員投入此項目，合理安排經驗豐富的招標人員編制文件(詳見項目組成人員及事項表)，工作中一定做到認真負責，確保每個環節不發生差錯，建立完備的責任制度，明確代理工作每個環節每個具體操作人員的責任及差錯懲罰措施，確保代理工作順利圓滿的完成。
B.層層把關、高質高效
任務接手後，爭取時間，堅持按預定的計劃和時間安排進行工作，做到事前、事中、事後都要嚴格的把好關，把問題消滅在萌芽狀態，發現問題及時解決。
C.加強聯系、緊密合作
在整個代理過程中，加強與業主的聯系，凡重大事項，如投標單位的資格預審、招標文件、評標辦法等均要與業主商量，並徵得業主的同意。
D.重點突出、嚴抓資審、擇優入圍
具體操作中要重點突出招標文件中有關評標定標辦法以及容易造成廢標的重點部位，以免造成不必要的廢標；要緊緊抓住並正確處理好對投標單位資審入圍這個重要環節，努力爭取優秀施工單位中標，為確保工程質量創造條件。
E.合理合法、廉潔奉公
整個代理過程每一個程序都必須經過嚴格的自審、校核、審定、批准四級審查制，以確保招標代理的全過程符合業主和國家法律、法規的要求，參與人員不得和投標人發生任何利益關系，保證招標全過程的合法性、公正性，公開、公平、公正的完成招標人委託的招標代理工作，本標文後附我公司針對代理方與招標人、代理方與投標人制定的廉政協議書。
我公司的內部質量控制嚴格按《本企業的招標代理質量控制體系和相關制度》執行，具體附後。
2、招標文件編制質量控制措施
（一）在招標文件編制中考慮全面、充分，不留後遺症
政府投資項目屬於政府工程、工期緊、任務重、標段多等特點，招標文件的編製作如下重點分析和考慮，不留後遺症。
招標文件一般包括投標須知、工程情況綜合說明、招標范圍和要求、設計文件和圖紙、主要合同條款、評標辦法等主要內容。除了常規內容，在編制招標文件時應該重點考慮確定和解決以下幾個方面的問題。
（1）發包形式：
首先要替業主考慮是與一個承包商簽訂總的施工承包合同，還是將部分專業工程劃出，分別與各個專業承包商簽訂合同。
如果一個投資項目很大，其中有許多復雜的專業項目，而業主的專業管理能力又不夠強，則應該考慮選擇總承包的形式。這樣做，可能會使總投資難以壓下來，但是可以避免各專業之間協調配合不當，造成返工浪費，工期延誤等風險。 反之，若專業不多，且多為常規項目，則可以考慮由業主直接與各專業承包商簽訂分包合同。這樣有利於業主控制總投資。也還可以考慮以補償給主要承包商一筆管理費的形式，將協調配合的責任轉移給主要承包商。
在需要對大型工程項目劃分標段時要注意，標段劃分不宜太小，這樣會增加業主的管理成本。標段大小應與承包商大小成正相關的關系。
（2）合同價格形式：
其次要考慮承包價格的確定方式，根據招標工程的特點，一般常採用固定合同總價、固定合同單價、可調合同價等三種價格形式。
一般來說，如果項目的施工周期不太長，施工圖紙詳細齊全，預計可能出現的設計變更比較少，可以選擇固定合同總價的形式，這樣業主能夠盡早地控制投資。此時要特別注意控制不可預見費的確定和使用。
如果項目的設計深度不夠，工程量可能會有比較大的出入，預計會出現許多設計變更，就應該選擇固定合同單價的形式。此時要注意如果工程量變化太大，就可能需要改變施工方法，從而引起單價比較大的變化，也就有可能需要重新調整合同單價。
如果預計在項目施工周期內會出現物價，特別是建築材料和安裝設備較大幅度的漲跌，則只能採用可調合同價的形式。因為，漲幅太大，承包商將不能承受，致使其在施工過程中偷工減料，致使建築質量低劣，使用安全得不到保證。或者拖延工期，使建設項目不能如期建成投入使用，以此來迫使業主追加合同價款；跌幅太大，承包商將獲得太多的超額利潤，業主不願意接受。此時，也可以採用固定合同價加調價指數的形式。
（3）保函或保證金的應用：
保函或保證金是為了保證投標人能夠認真投標和忠實履行合同而設置的保證措施。比較常用的有投標保函（或保證金）、履約保函（或保證金）、質量擔保保函（或保證金）、材料設備供應保函（或保證金）等。當然，根據有關規定，承包商也有權利要求業主提供相應的工程款支付擔保。
由於現時建築市場的管理還不夠規范和完善，設置一定數額的投標保證金，可以起到限制某些同時以幾家承包商公司名義來參加投標的包工頭，以防止串標；也可以減少承包商投標的盲目性和隨意性，使其不能隨便反悔，從而保障招投標工作的連續性和嚴肅性。
還要注意，保函或保證金一般可以相互替代，但嚴格地說，兩者的性質是完全不同的。保函是由擔保銀行應承包商的要求對業主出具的付款保證書，當在施工合同實施過程中出現合同約定的損害情況時，擔保銀行根據業主的請求，無條件地把合同規定的資金打入業主的銀行帳戶。在此之前是沒有資金往來的；保證金則是由承包商將業主規定的資金打入業主指定的銀行帳戶，當在施工合同實施過程中出現合同約定的損害情況時，業主即可扣除相應的保證金。
（4）選擇報價形式：
在我國現階段較常採用兩種報價形式，即工程量清單報價和施工圖報價。
A.工程量清單報價：
由業主提供發包工程的全部工程量清單，並明確報價口徑，由承包商根據自身實力、市場條件和競爭對手的情況等因素，確定各個施工項目的子項報價，計算各種其它費用，最終形成投標報價。
目前政府工程均採用此報價方式。
採用這種報價形式，可以節約招標時間，便於在評標時分析比較各投標報價之間的差異。同時也節約了承包商的投標成本。對於那些項目投資巨大、建設周期長、管理難度大、施工圖紙設計深度不夠而業主又希望能夠盡早開工的項目特別適用。要注意，採用這種報價形式，也一定要向承包商提供施工圖紙。這樣承包商才能夠編制出有針對性的施工組織設計和技術方案，同時避免出現對工程量清單某些子項理解上的歧義，從而造成子項報價偏低或偏高，或對施工項目的技術難度估計不足。
B.施工圖報價： 目前政府BT工程採用此報價方式，
業主提供發包工程的設計文件和施工圖紙等資料，並在招標文件中給出明確的施工范圍和報價口徑，由投標人自行計算全部施工項目的工程量，確定單價，
綜合考慮各種可能出現的情況，計算出全部費用，形成投標報價。
這種報價形式，以往應用得較多。適用於那些設計圖紙完整，業主希望實行預算包乾的工程，結算時只需對設計修改、變更部分進行調整。
為了防止投標人串標、哄抬標價，以及便於評標時分析標函，提高評審標書的質量，節約評審時間。一般均根據施工圖紙、定額或單估表、費用定額、調價指數、材料的市場信息價等文件資料編制工程預算，針對工程項目特點考慮合理下浮率，設定最高限價並在投標截止日期十五天之前發給所有投標人。
由於我國的有關法規規定，不得在設計文件中指定材料和設備的生產經營單位。因此，在招標文件中一定要針對主要材料、設備明確幾種市場上知名品牌、生產廠家供投標人報價，並規定投標人必須詳細填寫材料（設備）明細匯總表。只有這樣，業主才能有效地控制材料（設備）的價格和質量。這是因為，同樣的施工項目，採用不同的材料，其價格可以有很大差異，而且對今後的使用也會有很大影響。例如，牆面刷乳膠漆，不同品牌乳膠漆的市場價格從每公斤十幾元到上百元不等，粉刷效果當然也就不同。
❹ 如何做好招標代理服務，提升服務質量
招標代理服務是一種很重丫的服務，涉及到很多方面，只有將代理服務的前後都想清楚了，設置相應的流程，才能有效的提升服務質量。
❺ 我在招標代理公司，老闆為了提高公司服務質量，讓我寫一份對外服務標准。不會寫啊。我是外行
誠信求實、公平公正。信譽至上，質量第一。面對面的服務，心貼心的承諾，讓客戶滿意，與客戶共同發展是我們最大的心願