蘋果專賣店可以退貨嗎

A. 在蘋果實體店買了蘋果手機可以退貨嗎

如果是在直營店購買的iPhone，在未損壞的情況下是支持14天內退貨的，不過僅限在原店進行退貨。具體可以前往直營店咨詢，或去官網查開Apple Store零售店的退貨政策。

B. 蘋果官網買的手機能不能退貨

可以的。

蘋果退換貨政策：

如需退回產品，僅需在收到產品的14天內聯系蘋果公司獲取一份退回材料授權（RMA），並將未損壞的產品附帶原始發票（或禮品收據）和原始包裝一並退回。如果產品在前述時間期限內退回，將對其進行更換或以原始付款方式退款。

注意，只支持國內退款，不支持退款到中國以外的地區。蘋果公司將在收到退貨產品後的7天內退款。注意，盡管蘋果將在7天內退款，但銀行卡收到退款的具體時間取決於發卡銀行的內部政策和操作慣例。任何與退款將何時退回賬戶有關的問題，請聯系發卡銀行。

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售後服務

2012年7月24日，「廣東十大消費潛規則」出爐，其中「蘋果公司電子產品售後服務部分規定涉嫌霸王條款」引起了廣泛關注。蘋果公司公布的產品相關維修規定，「維修可用翻新件，舊件歸自己」、「修壞產品僅賠維修款」、「運輸損壞不能免費維修」、「逾期未取機視為消費者放棄產品」等多項內容，存在不公平格式合同條款，侵犯消費者知情權、公平交易權。

2011年9月，在韓國政府壓力下，蘋果公司承諾如果在購機一個月內發現iPhone存在瑕疵，蘋果公司將為用戶免費更換新機而非翻新機，從而符合韓國本土的售後服務規定。但在中國，蘋果的維修條款同樣與中國法律不符，卻並沒有整改。

根據中國從2001年11月15日起開始施行的《行動電話機商品修理更換退貨責任規定》第20條：「換貨時，應當提供新的商品。」

曾有媒體報道，在2012年4月26日國家質量監督檢驗檢疫總局給天津市和平區消費者協會的回函中，明確指出蘋果所謂的「更換整機維修」應為換貨，也就是說，無論是換零件，還是換整機部件，都應換全新的。中消協主要點評了多處蘋果維修合同中存在的霸王條款。

其中，蘋果規定「維修更換的部件採用全新或翻新的部件。新備件歸客戶，更換下來的舊備件歸蘋果公司所有」。

中消協指出，蘋果掩蓋了其使用翻新零配件的可能，違反了合同法相關規定，侵犯了消費者的知情權和自主選擇權。蘋果維修合同中指出，維修中心不承擔對數據、程序或可移動存儲介質的損壞或丟失的責任。中消協則提出，經營者因保管或者維修不當，造成產品及相關數據毀損、滅失的，應當依法承擔賠償責任。根據中國有關法律，上述條款應屬無效條款。

針對蘋果維修合同中關於「凡因運輸原因或客戶自身原因造成的產品損壞不享受蘋果免費維修」的內容，中消協認為，在修理者與廠家之間運輸和廠家運送給消費者的情況下，蘋果公司或者其授權機構負有向消費者完好交付手機的義務。交付前產品毀損、滅失的風險由經營者承擔。

C. 蘋果專賣店買的軟體可以無條件退貨嗎

不可以，退貨時會要求使用者提出明確的退款理由。提醒一下，請不要隨意內使用退款功容能，因為蘋果會觀察用戶的購買紀錄，若惡意退款被發現的話就不好說了，會被拉入黑名單。退款要求以及方法如下：
一、首先退款前，需確認購買的App是否符合退款規定：
1、欲退款App沒有免費試用版。
2、為購買7天之內的App。
二、退款步驟：
1、打開電腦端iTunes。選取Store>登錄。
2、輸入帳戶名稱和密碼，然後點按「登錄」按鈕。
3、選取Store>顯示我的帳戶。

4、在購物記錄里點「查看全部」。

5、點按一個想退款的軟體前面的箭頭，進入。

6、點按這個軟體下面「報告問題」按鈕。

7、點按要報告問題(退款)的購買項目旁邊的「報告問題」鏈接，說明想要退款的原因。填好後點按「提交」按鈕。
退款申請成功後，iTunes Store 的客戶支持團隊通常在 24 小時之內與用戶聯系，並可於3～5天後確認退款資料和處理方式。

D. 在蘋果實體店買了蘋果手機可以退貨嗎

如果是在直營店購買的，在未損壞的情況下是支持14天內退貨的，不過僅限在原店進行退貨。具體可以前往直營店咨詢，或去官網查開Apple Store零售店的退貨政策。

E. 蘋果手機有哪些問題才可以去授權店退貨

14天之內非人為造成的損害都是可以去授權的退貨的，如需退回產品，僅需在收到產品的14天內聯系蘋果公司獲取一份退回材料授權即RMA，並將未損壞的產品附帶原始發票或禮品收據和原始包裝一並退回。

F. 蘋果手機剛買激活後可以退貨嗎

1、通過網上渠道，京東、蘇寧這些電商渠道購買的iPhone，已激活的無質量問題不支持七天無理由退貨。

2、在蘋果官網購買，是14天無理由退貨。

3、如果是在直營店購買的iPhone，在未損壞的情況下是支持14天內退貨的，不過僅限在原店進行退貨。

4、如果在蘋果直營店購買，14天無理由退貨。

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iPhone是美國蘋果公司研發的智能手機系列，搭載蘋果公司研發的iOS操作系統。2004年，蘋果公司召集了1000多名內部員工組成研發iPhone團隊，開始了被列為高度機密的項目，訂名為「Project Purple」，當中包括iPhone的幕後設計師Jonathan Ive。當時蘋果公司的首席執行官史蒂夫·喬布斯從原本的重點如iPad的平板電腦偏離至轉向手機。蘋果公司跟AT&T秘密合作創造了一些硬體和軟體設備—當時的Cingular無線網路—AT&T並給予蘋果公司投資及很大自由度，在30個月動用了約$1.5億美元。作為交換條件，蘋果公司保證在4年內，在美國出售的iPhone將交由AT&T獨家發售。

G. 零售店買的蘋果手機可以無理由退貨嗎

如果官方的店，也就是官方開的直營店，就是14天無理由退貨國內蘋果的直營店很少，大多是授權店， 是不給退貨的。

H. 蘋果官方直營店能退貨嗎

屬於網購的手機且符合七天無理由退換標準的，在蘋果官方直營店是可以要求退貨的。因質量問題要退貨的，對方無權拒絕退貨要求。

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

（一）消費者定作的；

（二）鮮活易腐的；

（三）在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品；

（四）交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。

(8)蘋果專賣店可以退貨嗎擴展閱讀：

《中華人民共和國產品質量法》第四十條售出的產品有下列情形之一的，銷售者應當負責修理、更換、退貨；給購買產品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失：

(一)不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的；

(二)不符合在產品或者其包裝上註明採用的產品標準的；

(三)不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。

銷售者依照前款規定負責修理、更換、退貨、賠償損失後，屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供產品的其他銷售者(以下簡稱供貨者)的責任的，銷售者有權向生產者、供貨者追償。銷售者未按照第一款規定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的，由市場監督管理部門責令改正。

I. 蘋果產品是幾天內可以退呀，是不是無理由退換嗎

蘋果產品可在收到商品之日起 14 個自然日內申請退貨，屬於無理由退換。

如果用戶對所購買的 iPhone/iPad 不滿意，可在收到 iPhone/iPad 之日起 14 個自然日內將完好無損的 iPhone/iPad 退回以獲取退款。退回的 iPhone/iPad 必須帶有原包裝，其中包含所有的配件、手冊和說明書。

如果用戶申請並收到了普通發票，則須將其與商品一並退回。若發票上包含非退貨的商品，請在退回發票並完成退貨退款後致電客服。

(9)蘋果專賣店可以退貨嗎擴展閱讀

2014年3月13日，蘋果將對iPhone的售後政策作出調整，將無理由退貨時間由30天改為14天。而蘋果中國方面表示，在中國通過蘋果官方在線商城購買iPhone一直執行的是14天無理由退貨。

此前，蘋果官網對無理由退貨的時間規定是iPhone為30天，其他產品為14天，昨天這一規定已經變更為都是14天。

蘋果調整iPhone退貨政策，是因為之前蘋果的政策與運營商的政策不同。用戶如果超過運營商規定的14天限制，則合約無法取消，需要繳納提前終止費以及各種罰款。因此，蘋果將退貨政策調整至與運營商相同的14天。